Servicio y atención al cliente
Nuestros expertos están a su disposición.
A diferencia de muchos otros ecommerce y marketplaces del sector que revenden productos de terceros sin ningún tipo de control ni garantía de lo que ocurre después de la compra, nosotros le garantizamos un soporte integral en todas las siguientes áreas:
Ayuda a la compra
Si tiene alguna duda sobre los productos, el envío o los métodos de pago disponibles, puede contar con un equipo de hablantes nativos experimentados que responderán a todas sus preguntas para que su experiencia de compra sea lo más agradable y rápida posible.
Problemas de entrega
Todos los pedidos salen directamente de nuestros centros logísticos, por lo que podemos ofrecerle asistencia en caso de problemas de entrega. No hay contactos ni contraseñas adicionales.... sólo estamos usted, nosotros y el mensajero.
Problemas de montaje
Diseñamos nuestros productos de la A a la Z conociendo todos los detalles y pormenores. Nadie puede apoyarle más que nosotros en el montaje y uso de nuestros productos. Con nosotros, se acabaron los teléfonos inalámbricos y los interlocutores inexpertos.
Piezas de recambio
Todo producto tiene piezas consumibles sujetas a desgaste. Elegirnos significa asegurarse de tener siempre un punto de referencia para las piezas de recambio. Por otra parte, sería una lástima desechar un producto simplemente porque no encuentra piezas de repuesto.
Asistencia técnica
Tanto si se trata de un defecto de fábrica como de un problema derivado de un mal montaje y/o uso, nuestra filosofía es que el problema debe resolverse siempre. Dado que nuestros técnicos participan directamente en el diseño del producto, contamos con la experiencia y las herramientas necesarias para ayudarle en todos los sentidos.
Cupones de control
Como es bien sabido, especialmente en el caso de productos con motores de combustión interna y herramientas pesadas, es necesario realizar revisiones periódicas para preservar el ciclo de vida del producto. Con nosotros, el mantenimiento será un juego de niños... nos ocuparemos de todo, desde la recogida hasta la devolución con certificado de aptitud.
